FAQ

FAQ
Warum ist es so günstig?
Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung in der Modebranche arbeiten unsere weltweiten Kontakte den ganzen Tag für uns!

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, wird Ihre erste E-Mail-Bestätigung aktualisiert. Sie erhalten außerdem eine separate Versandbestätigungs-E-Mail mit denselben Informationen. Wenn Sie ein registriertes Mitglied sind, können Sie auch "Mein Konto" auswählen und Ihren Bestellstatus auf der Registerkarte "Bestellverlauf" anzeigen.

Akzeptieren Sie Rücksendungen und Umtausch?
Ja! Artikel können zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurückgegeben werden, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind: Die Lieferung erfolgt innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum (die Verpackung muss als solche gekennzeichnet sein). Die Ware wird nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert.

Wenn sie nicht zu mir passen, kann ich sie zurückgeben?
natürlich kann. Wir geben Ihnen die Möglichkeit, Artikel zurückzusenden, die Sie nicht behalten möchten, und in diesem Fall eine Erstattung von 100% zu garantieren.

Wie ändere ich meine Bestellung nach der Bestellung?
Manchmal müssen Sie Ihre Bestellung ändern. Sobald wir Ihre Bestellung bestätigt haben, können wir nichts ändern oder hinzufügen, ohne zu versuchen, die Bestellung zu stornieren. Alle von der Bestellung bearbeiteten Artikel werden in unsere Bestandsverwaltungsdatenbank aufgenommen und können nach der Bestätigung der Bestellung nicht geändert werden.

Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?
Sie können mit uns in Kontakt treten und unser Kundenservice wird Sie bei der Rückerstattung unterstützen. Bitte beachten Sie die Seite zum Umtausch und Rückgabe.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Um Ihre Bestellung zu verfolgen, rufen Sie die Query-Website auf und geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Rechnungsadresse ein. Sie können dann alle Ihre Bestell- und Versanddetails anzeigen.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
Wir verpacken und versenden Ihre Bestellung so schnell wie möglich. Bestellungen müssen vor dem Versand überprüft und genehmigt werden und können einige Tage in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie, dass wir samstags, sonntags oder an Feiertagen nicht versenden. Wir werden unser Bestes geben, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich geliefert wird. Wir können jedoch die Verzögerungen nicht kontrollieren, die durch natürliche Faktoren wie schlechtes Wetter, Streiks, Urlaub, Betriebsunterbrechungen usw. verursacht werden.

Wie sicher ist Ihre Website?
Wir verwenden die neueste Sicherheitstechnologie, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Wenn Sie auf der Checkout-Seite Ihre persönlichen Daten eingeben, werden Sie auf eine sichere Website geleitet (mit einem SSL-Zertifikat). Die meisten Browser zeigen ein kleines Vorhängeschlosssymbol in Ihrem Browser an, um Sie zu schützen. Einige Betriebssysteme zeigen eine Meldung an, die Sie darauf hinweist, dass Sie eine sichere Website aufrufen. Wenn Sie den sicheren Bereich Ihres Standorts zu irgendeinem Zeitpunkt verlassen, werden Sie möglicherweise vom Betriebssystem darauf hingewiesen, dass Sie den sicheren Bereich des Standorts verlassen. Sie werden gefragt, ob Sie diese Erinnerung in zukünftigen Situationen abbrechen möchten.

An wen kann ich mich wenden, wenn bei meiner Bestellung ein Problem auftritt?
Wir unterstützen unsere Produkte und unsere Kundenservice-Verpflichtungen. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice.